Design & Branding
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Was ist UX-Design?
Das UX-Design ist bei uns ein fester und wichtiger Bestandteil bei der Erstellung von Websites. Über den strukturellen Aufbau wird die Interaktion zwischen Nutzer und Website gesteuert. Voraussetzung für ein gutes UX-Design ist also die Fähigkeit, sich in die potenziellen Nutzer hineinzuversetzen.
In diesem Artikel stellen wir dir das Themengebiet vor. Was beinhaltet es? Was macht ein UX-Designer und was sind seine Aufgaben? Zum anderen erklären wir dir, warum diese Fachdisziplin bei der Website-Erstellung so wichtig ist.
Ziel ist es, dir einen kleinen Überblick zu ermöglichen und die Bedeutung des UX-Designs näher zu bringen.
Wir wünschen dir viel Spaß beim Lesen!
Was macht ein UX-Designer?
UX-Designer arbeiten eng an den Touchpoints, die der Kunde in seiner Customer Journey mit dem Produkt oder den Dienstleistungen des jeweiligen Unternehmens hat. Sie ermitteln die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden und überlegen, wie sie diese in der Struktur der Website am besten abbilden können: Was erwartet der Nutzer vom Produkt oder der Dienstleistung? Wie verhält sich der Nutzer auf der Website? Wie bewertet er die Nutzung im Nachhinein?
Sie beobachten das Nutzerverhalten, ziehen aus diesem Rückschlüsse und optimieren Strukturen anhand der Erkenntnisse aus der Praxis. UX-Design ist also ein Tätigkeitsfeld, in dem sich stetig etwas tut. Und es ist natürlich subjektiv geprägt, denn es gibt nicht das eine Nutzerbedürfnis, auf das im UX-Design aufgebaut werden kann. Es gilt hier, einen möglichen Querschnitt abzubilden.
Außerdem verändern sich Nutzerbedürfnisse und Erwartungen mit der Weiterentwicklung von Technologien und Webdesign-Trends. Werden diese Entwicklungen im Design nicht beachtet und ggf. Anpassungen und Optimierungen an der Website vorgenommen, kann sich das einst positive Nutzungserlebnis verändern. Deshalb sind UX-Designer ein wichtiger Motor der Modernisierung von Websites.
Wegen ihrer Kundenfokussierung und der Überschneidung ihres Tätigkeitsfeldes mit anderen Disziplinen in der Website-Gestaltung arbeiten sie mit Mitarbeitern aus der Webentwicklung, dem Online Marketing oder auch der Texterstellung zusammen. Die Designer arbeiten zudem eng mit UI-Designern zusammen, die für das grafische Design der Website zuständig sind. Häufig sind UX- und UI-Designer dieselbe Person, da beide Disziplinen eng ineinander greifen. So verwundert beim Blick auf diverse Stellenausschreibungen die Nennung beider Bereiche im Zusammenhang nicht.
Die Aufgaben eines UX-Designers
Bei der Erstellung von Websites führen UX-Designer folgende Aufgaben durch:
- Durchführung einer User Research = Was sind die Bedürfnisse und Probleme der Nutzer?
- Wettbewerbsanalyse = Wie ist das UX bei vergleichbaren Unternehmen umgesetzt?
- Darstellung einer User Journey = Wo kommen die Nutzer her? Was könnten sie auf der Website suchen?
- Erstellung von Wireframes = Was sollte die Website für Elemente beinhalten?
- Erstellung von interaktiven Prototypen (Mockups) = Ist die Website-Struktur gut visuell umsetzbar?
- Erstellung von Anwendungsfällen (Use Cases) = Was passiert, wenn die Website genutzt wird?
- Erstellung einer Customer Journey Map = Wann kommt der Kunde mit dem Produkt in Berührung?
- Durchführung von Usability Tests = Was passiert während der Interaktion? Ist die Navigation intuitiv durchführbar?
- Analyse bestehender Websites = Ist die Website benutzerfreundlich und können Dinge optimiert werden?
UX- Design und UI-Design kombiniert
UX-Designer erstellen in Wireframes das Rohmodell der Website. Hier wird die Anordnung der Elemente in einer bestimmten Reihenfolge festgelegt und deren Größe bestimmt. In diesem Beispiel siehst du einen Slider auf der Website eines SMARTTEC-Kunden.
Die grafische Gestaltung aus dem UX-Design wird in diese Struktur implementiert. Die Wireframes können dieselben Elemente sein – das grafische Design ist bei uns jedoch immer individuell.
Warum ist UX-Design für Websites wichtig?
Plakativ gesagt: ein durchdachtes UX-Design fördert digitalen Erfolg.
Sind z. B. die Produkte in einem Onlineshop logisch kategorisiert und einfach aufzufinden, Detailansichten mit allen nötigen Informationen versehen und Bestellprozesse und Reklamationen für den Kunden einfach zu handhaben, gibt es weniger Argumente gegen eine erneute Bestellung. Je intuitiver die Nutzer mit dem Shop interagieren können, desto einfacher sind Produktkäufe. Das UX-Design kann hier also einen erheblichen Anteil an der Steigerung des Umsatzes haben.
Selbstverständlich ist das UX-Design nicht allein für den Erfolg einer Website verantwortlich; das Gesamtkonzept muss stimmig sein. Je besser die Usability und das Nutzungserlebnis auf der Website mit der grafischen Gestaltung aus dem UI-Design und den Textinhalten zu einer Einheit verschmilzt, desto erfolgreicher können Unternehmen im Netz werden. UX-Design ist also ein wichtiger Baustein in der Website-Erstellung und sollte auf keinen Fall vernachlässigt werden.
Dein Weg zur neuen Website
UX bei SMARTTEC
Katja ist ausgebildete UX-Designerin und gehört seit 2020 zur SMARTTEC-Crew. Mittlerweile als Projektmanagerin und Teamleitung ist sie für unsere Kunden von Beginn an in die jeweiligen Projekte eingebunden. Lange Zeit war es aber ihre Hauptaufgabe in den Konzeptionsphasen der Website-Erstellung die Bedürfnisse der potenziellen Nutzer zu analysieren und sie hat für die Grundstruktur der Website Wireframes und Prototypen erstellt.
“Am UX-Design gefällt mir besonders, dass der Mensch im Mittelpunkt steht. Durch gute UX können wir das digitale Nutzungserlebnis nachhaltig verbessern. Den Interessenten unserer Kunden soll die Nutzung der Website nicht nur einen Mehrwert bieten, sondern auch Spaß bereiten. Spannend ist auch, dass UX-Design ein sich entwickelnder Prozess ist. Daher ist es wichtig, ihn gleich zu Beginn des Projektes mit einzubeziehen. Es gibt so viele veraltete Benutzeroberflächen, die mit einem schönen UI-Design und einigen Handgriffen im UX-Design durch die Decke gehen könnten!”
PHILIPP S.
Online Marketer
Was haben Philipp und ein gutes Bier gemeinsam? Richtig! Bei beidem weiß man woran man ist! Unser SMARTTEC-Male-Model ist nicht nur treibende Kraft des Flachwitzfreitags, sondern auch ein Experte im Online Marketing. Unser Trendsetter hat dabei immer die neuesten Entwicklungen auf dem Online Markt im Auge und setzt diese sofort um.
